Poštovani potrošači,
ukoliko ste kupili neprehrambeni potrošački proizvod i imate prigovor na njegove sigurnosne karakteristike, možete nas kontaktirati telefonskim ili elektronskim putem.
Da bismo što brže i lakše identificirali proizvod na tržištu i mogli reagirati po vašem prigovoru, potrebni su nam:
Podaci o proizvodu:
Opis proizvoda (fotografija proizvoda - po mogućnosti)
Naziv proizvoda (npr. marka, tip, model, serijski broj, upute za uporabu – po mogućnosti)
Podaci o mjestu kupnje (naziv i adresa prodajnog mjesta, kopija kupoprodajnog računa – po mogućnosti)
Podaci o nezgodi:
Podaci o žrtvi nezgode: starost, spol
Opis nezgode i posljedica koje je proizvod izazvao (npr. strujni udar, posjekotine, opekotine, alergije, ostalo)
Podaci o vama:
Ime, adresa, kontakt telefon ili e-mail
Ostavljena je mogućnost dostavljanja anonimnih prigovora, s tim što u tom slučaju kontakt sa vama nije moguć.
Telefonski kontakt
Prije slanja pismenog prigovora, preporučujemo da nas kontaktirate putem telefona, kako bismo vam mogli dati precizne informacije o tome koji su nam podaci potrebni, u zavisnosti od slučaja.
Kontakt tel.: 057/343-503 ili 057/343-504
Kontakt e-mail: msa.info@annt.gov.ba
Prigovor možete poslati i putem online obrasca
Link: Obrazac za prigovor potrošača